Work First or Education First? Frontline Service Challenges of Providing Enabling Activation.

Autor/inn/en	Gjersøe, Heidi Moen; Nicolaisen, Heidi
Titel	Work First or Education First? Frontline Service Challenges of Providing Enabling Activation. Gefälligkeitsübersetzung: Arbeit zuerst oder Bildung zuerst? Herausforderungen für den Frontline-Service bei der Bereitstellung von Aktivierungsmaßnahmen.
Quelle	In: Social policy and society, (2024) online first, 30 October 2024, 12 S. PDF als Volltext kostenfreie Datei Link als defekt meldenVerfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	online; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	1475-3073
DOI	10.1017/s1474746424000472
Schlagwörter	Bildung; Soziale Ungleichheit; Benachteiligtenförderung; Aktivierung; Arbeitsverwaltung; Sozialinvestition; Investition; Arbeitsmarktpolitik; Qualifizierungsmaßnahme; Schwer vermittelbarer Arbeitsloser; Arbeitsberater; Weiterbildungsförderung; Case Management; Auswirkung; Langzeitarbeitsloser; Norwegen
Abstract	"Activation policies, especially formal upskilling, can strengthen social inequality among long-term unemployed people. Also, receiving skill-enhancing activities may be at odds with the 'work first' principle. Drawing on interviews with frontline workers in the Norwegian employment and welfare service (NAV), this article analyses how frontline workers handle the challenging aspects arising from activation policies in providing enabling activities to claimants who need comprehensive support. The findings suggest that frontline workers face claimants who expect to embark on an education, and on the contrary, claimants who lack motivation or capability to do so. In both cases, frontline workers are challenged in terms of experiencing contradictory expectations from policies and users and in assessing future outcomes and suitability of the services. Education activities provided by the public employment agency (PES) involves multiple policy fields and require specific competency on the part of frontline workers." The study refers to the period 2012-2018 (Author's abstract, IAB-Doku).
Erfasst von	Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung, Nürnberg
Update	2025/2