Digitalisierung der Beratungs- und Unterstützungsangebote.

Autor/in	Thiery, Heinz
Titel	Digitalisierung der Beratungs- und Unterstützungsangebote.
Quelle	In: Jugendhilfe, 57 (2019) 3, S. 253-258Infoseite zur Zeitschrift Verfügbarkeit
Sprache	deutsch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0022-5940
Schlagwörter	Beratung; Digitalisierung; Unterstützung
Abstract	'Digitalisierung' kann als Schlagwort den fachlichen Dialog nicht orientieren, stattdessen wird vorgeschlagen, von Technisierung des Sozialen zu sprechen. Technisiert wird Kommunikation durch den flächigen Einsatz von Digitalmedien, allen voran die Mobilmedien mit den bekannten Messenger-Apps, deren Nutzung eine schriftbasierte Medienkultur etablierte. Kritisiert wird, dass die Vorteile von Schrift für Beratung und Unterstützung in der Fachdiskussion im Zusammenhang mit Einsatz und Wirkung von Online-Angeboten dennoch vernachlässigt werden und medientheoretisch fundierte Überlegungen zum Thema )Text( nur ausnahmsweise Eingang in die einschlägigen Publikationen finden. Im Gegenteil stützen sich Überlegungen zur Online-Kommunikation weiterhin und prototypisch auf f2f-Kommunikation, was zu inadäquaten Beschreibungen des Gegenstandes führen muss. Angesichts der Weigerung, Online Angebote als eigenständigen Zugang zu Hilfeleistungen anzuerkennen, in Verbindung mit der anhaltenden Skepsis der Mehrheit der Fachkräfte gegenüber Online-Beratung, sowie der gegenseitigen fachpolitischen Blockade zwischen Sozialpolitik und freier und öffentlicher Trägerschaft, bleibt die Zukunft von Unterstützungsstrukturen online ungewiss. Bedroht wird deren flächige Etablierung zusätzlich durch Fortschritte im Bereich der Künstlichen Intelligenz und dem Vorgehen Geschäftsgebahren der großen Internetkonzerne, sollten diese psychosoziale Hilfen online als lukratives Geschäftsfeld politisch widerstandslos erschließen (können).
Erfasst von	Comenius-Institut, Münster
Update	2020/1