Qualitätskontrolle im Telefoninterview.

Autor/inn/en	Buchwald, Christina; Lukanow, Katja
Titel	Qualitätskontrolle im Telefoninterview. Gefälligkeitsübersetzung: Quality control in the telephone interview.
Quelle	Aus: König, Christian (Hrsg.); Stahl, Matthias (Hrsg.); Wiegand, Erich (Hrsg.): Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung. 7. Wissenschaftliche Tagung. Bonn (2007) S. 111-153Verfügbarkeit
Reihe	GESIS-Tagungsberichte. 1
Beigaben	Tabellen 2; grafische Darstellungen 11
Sprache	deutsch
Dokumenttyp	gedruckt; Sammelwerksbeitrag; Graue Literatur
ISSN	1865-7559
ISBN	978-3-86819-000-7
Schlagwörter	Forschung; Interview; Telefoninterview; Einstellung (Psy); Erinnerung; Persönlichkeitsmerkmal; Supervision; Aktivität; Rhetorik; Sprechen; Computerunterstütztes Verfahren; Qualitätskontrolle; Ausbildung; Dauer; Belastung; Konferenzschrift; Qualität; Qualitätssicherung; Rekrutierung; Relevanz
Abstract	Die Verfasserinnen arbeiten auf der Basis von über 60000 am Zentrum für Sozialforschung Halle durchgeführten CATI-Befragungen und der diese begleitenden Methodenforschung vier wesentliche Faktoren heraus, die sich auf Interviewer und Befragte als Akteure der Kommunikationssituation beziehen und wichtige Qualitätsmaßstäbe darstellen: (1) Befragungssituation im Telefoninterview; (2) Interviewereffekte (Persönlichkeitseigenschaften, Stimmeigenschaften, rhetorische Fähigkeiten, Rekrutierung, Schulung); (3) Ausschöpfungsquote der Befragung als Qualitätsmaßstab (inhaltliche und formale Dimensionen, Ausschöpfungsquoten von CATI-Bevölkerungsbefragungen im Vergleich zu Eliten- und Unternehmensbefragungen); (4) Beurteilung des Interviews durch den Befragten (Dauer, Verständlichkeit, empfundene Belastung, Erinnerungsschwierigkeiten, Einschätzung der Wichtigkeit, Teilnahme an früheren Befragungen) und durch den Supervisor. - Insgesamt wird die CATI-Methode von Interviewern wie Befragten positiv bewertet. (ICE). Die Untersuchung enthält quantitative Daten.
Erfasst von	GESIS - Leibniz-Institut für Sozialwissenschaften, Mannheim
Update	2008/3