Literaturnachweis - Detailanzeige
| Autor/in | Bühner, Rolf |
|---|---|
| Titel | Studenten als Kunden. Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001. |
| Quelle | In: Forschung & Lehre, 4 (1997) 11, S. 580-582Infoseite zur Zeitschrift |
| Sprache | deutsch |
| Dokumenttyp | gedruckt; Zeitschriftenaufsatz |
| ISSN | 0945-5604 |
| Schlagwörter | Evaluation; Beziehung; Lehre; Dienstleistung; Qualitätsmanagement; DIN ISO-Norm; Studium; Hochschullehrer; Zertifikat; Betriebswirtschaftslehre; Hochschule; Erfahrungsbericht; Kriterium; Student; Passau |
| Abstract | Seit Jahren sind viele Fachrichtungen an den Universitäten überlastet. Darunter leidet die Lehre. Der Wissenschaftsrat hat 1996 den Einsatz von Evaluationsverfahren vorgeschlagen, um die Qualität der Lehre zu garantieren. In Passau wurde daraufhin ein betriebswirtschaftlicher Lehrstuhl nach den Kriterien der DIN EN ISO 9001 evaluiert. Im Erfahrungsbericht wird der Aufbau eines Qualitätsmanagement-Systems und dessen Wirkungen dargestellt. Aspekte: Normen aus der Wirtschaft übertragbar? - Die Dienstleistung des Lehrstuhls - Qualität als Erfüllung der Kundenerwartungen - Auditierung und Zertifizierung - Lehrstuhlarbeit deutlich verbessert - Zertifizierung durch das Kultusministerium? (HOF/Text übernommen)). |
| Erfasst von | Institut für Hochschulforschung (HoF) an der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg |
| Update | 1998_(CD) |
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