Welche Fähigkeiten brauchen Mitarbeiter, wenn ihre Dienstleistungen wirken sollen? Erkenntnisse aus Wirkungsforschung und Wirkungsevaluation.

DIPF | Leibniz-Institut für Bildungsforschung und Bildungsinformation

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Literaturnachweis - Detailanzeige

Autor/in	Tornow, Harald
Titel	Welche Fähigkeiten brauchen Mitarbeiter, wenn ihre Dienstleistungen wirken sollen? Erkenntnisse aus Wirkungsforschung und Wirkungsevaluation.
Quelle	In: Schriftenreihe / EREV, 52 (2011) 4, S. 89-93Verfügbarkeit
Beigaben	Literaturangaben
Sprache	deutsch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0943-4984
Schlagwörter	Wissen; Evaluation; Handlungskompetenz; Kommunikation; Jugendhilfe; Wirkung; Wirkungsforschung; Zielvorstellung; Mitarbeiter
Abstract	Um gleich einmal die Erwartungen zurückzuschrauben: In lebendigen Systemen werden Wirkungen nicht "erzeugt", im Sinne von Herstellen, Produzieren, Machen. Es sind weder die Handelnden innerhalb des Systems und erst recht nicht Akteure außerhalb eines Systems, die Prozesse in eine bestimmte geplante Richtung lenken, die dann erwünschte Ergebnisse zur Folge haben.
Erfasst von	Deutsches Zentralinstitut für soziale Fragen, Berlin
Update	2024/1

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