Die Qualität beruflicher Rehabilitation aus Sicht der "Kunden". Ergebnisse aus Befragungen von über 10.000 Mitarbeitern mit Behinderungen.

Autor/inn/en	Blaudszun-Lahm, Annette; Eierdanz, Frank; Weber, Harald
Titel	Die Qualität beruflicher Rehabilitation aus Sicht der "Kunden". Ergebnisse aus Befragungen von über 10.000 Mitarbeitern mit Behinderungen. Paralleltitel: Clients' views an the quality of vocational rehabilitation. Results of more than 10'000 interviews with persons with disabilities.
Quelle	In: Zeitschrift für Arbeitswissenschaft, 65 (2011) 4, S. 321-332 PDF als Volltext Link als defekt meldenVerfügbarkeit
Sprache	deutsch
Dokumenttyp	online; gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0340-2444; 2366-4681
DOI	10.1007/BF03373850
Schlagwörter	Bildungserfolg; Bildungsqualität; Zufriedenheit; Mitbestimmung; Qualitätsmanagement; Ausbildung; Arbeit; Berufliche Rehabilitation; Werkstatt für Behinderte; Rehabilitand
Abstract	"'Die Befragung von Menschen mit Behinderungen zur Qualität von beruflicher Rehabilitation bringt Herausforderungen hinsichtlich der Gestaltung der Befragungsinstrumente, der Durchführung der Interviews und der Interpretation der Ergebnisse unter Beachtung bekannter Antwort-Phänomene mit sich. Die Ergebnisse von über 10.000 Interviews in 17 WfgM im Rahmen des Reha-Benchmarkings weisen vor allem auf großen Verbesserungsbedarf in der Umsetzung der Mitbestimmungsmöglichkeiten hin. Die Hälfte der Mitarbeiter fühlt sich hier nur unzureichend einbezogen. Regelmäßige Befragungen der 'Kunden' der Reha-Arbeit dienen dazu, die Qualität der Leistungserbringung zu verbessern und werden darüber hinaus von den Mitarbeitern auch als Form der Wertschätzung empfunden." Die Untersuchung enthält quantitative Daten. Forschungsmethode: empirisch; Befragung. Die Untersuchung bezieht sich auf den Zeitraum 2007 bis 2010. (Autorenreferat, IAB-Doku). "The evaluation of work satisfaction in sheltered workshops for disabled persons is facing various challenges, which need to be considered both in the development of a suitable methodology as well as in the interpretation of the results. For instance, questionnaires should use an easy, plain language, interviewers should be carefully trained, or well known phenomena like the tendency of persons e.g. with mental disabilities to answer with 'yes', should be taken into account.; The results of interview-based surveys in sheltered workshops for disabled people can be used to enhance the quality of rehabilitation work in these workshops and to improve work satisfaction, participation and self-determination of people with disabilities. Relevant basics an the issue of involving disabled persons in surveys facilitate the transfer and implementation of surveys in other organizations." (Author's abstract, IAB-Doku). Die Untersuchung enthält quantitative Daten. Forschungsmethode: empirisch; Befragung. Die Untersuchung bezieht sich auf den Zeitraum 2007 bis 2010.
Erfasst von	Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung, Nürnberg
Update	2012/2