Assessing User Needs, Satisfaction, and Library Performance at the University of Washington Libraries.

DIPF | Leibniz-Institut für Bildungsforschung und Bildungsinformation

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Autor/in	Hiller, Steve
Titel	Assessing User Needs, Satisfaction, and Library Performance at the University of Washington Libraries.
Quelle	In: Library Trends, 49 (2001) 4, S.605-25Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0024-2594
Schlagwörter	Academic Libraries; Evaluation Methods; Higher Education; Library Services; Library Surveys; User Needs (Information); User Satisfaction (Information); World Wide Web + Suchen Sie Ihr Suchwort? College; Colleges; University; Universities; Libary; Libraries; Hochschule; Fachhochschule; Universität; Bibliothek; Hochschulbibliothek; Hochschulbildung; Hochschulsystem; Hochschulwesen; Bibliotheksarbeit; Benutzerbedürfnis; Benutzerfreundlichkeit; World Wibe Web
Abstract	Discusses methods used at the University of Washington libraries to assess user needs, satisfaction, and library performance. Describes the triennial user surveys used in the past as well as the new ARL's (Association of Research Libraries) LibQUAL+ methodology that focused on quality of service and library support through a Web-based survey. (Author/LRW)
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC

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