A Critical Analysis of USAir's Image Repair Discourse.

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Autor/inn/en	Benoit, William L.; Czerwinski, Anne
Titel	A Critical Analysis of USAir's Image Repair Discourse.
Quelle	In: Business Communication Quarterly, 60 (1997) 3, S.38-57Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	1080-5699
Schlagwörter	Business Communication; Case Studies; Crisis Management; Discourse Analysis; Higher Education; Mass Media Effects; Persuasive Discourse; Public Opinion; Reputation + Suchen Sie Ihr Suchwort? Unternehmenskommunikation; Case study; Fallstudie; Case Study; Krisenmanagement; Diskursanalyse; Hochschulbildung; Hochschulsystem; Hochschulwesen; Persuasion; Persuasive Kommunikation; Öffentliche Meinung
Abstract	Applies the theory of image restoration to a case study of USAir's response to media coverage of a 1994 crash. Argues that introducing such case studies in the classroom helps students to understand the basic tenets of persuasion in the highly charged context of repairing a corporate reputation after an attack. (SR)
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC

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