Quality Reference Service: A Preliminary Case Study.

DIPF | Leibniz-Institut für Bildungsforschung und Bildungsinformation

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Autor/inn/en	Stalker, John C.; Murfin, Marjorie E.
Titel	Quality Reference Service: A Preliminary Case Study.
Quelle	In: Journal of Academic Librarianship, 22 (1996) 6, S.423-29Infoseite zur Zeitschrift Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0099-1333
Schlagwörter	Academic Libraries; Case Studies; Comparative Analysis; Evaluation Methods; Higher Education; Library Services; Quality Control; Reference Services + Suchen Sie Ihr Suchwort? College; Colleges; University; Universities; Libary; Libraries; Hochschule; Fachhochschule; Universität; Bibliothek; Hochschulbibliothek; Case study; Fallstudie; Case Study; Hochschulbildung; Hochschulsystem; Hochschulwesen; Bibliotheksarbeit; Qualitätskontrolle; Literaturdienst
Abstract	Discusses the results of the Wisconsin-Ohio Reference Evaluation Program (WOREP) that was used by the reference department at the Brandeis University (Massachusetts) library. Results are compared with an onsite evaluation to determine factors that influence the provision of high-quality reference service. (LRW)
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC

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