Customer Service: Giving Companies the Competitive Edge.

DIPF | Leibniz-Institut für Bildungsforschung und Bildungsinformation

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Autor/in	Blume, Eric R.
Titel	Customer Service: Giving Companies the Competitive Edge.
Quelle	In: Training and Development Journal, 42 (1988) 9, S.24-28Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
Schlagwörter	Business; Competition; Service Occupations; Training + Suchen Sie Ihr Suchwort? Business studies; Wirtschaft; Betriebswirtschaft; Wettkampf; Dienstleistungsberuf; Ausbildung
Abstract	In the past few years, American companies have turned to customer service as a way to create a competitive edge. This article discusses how several companies train their employees to deal with customers. (JOW)
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC

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