Utility Measures, Not Performance Measures, for Library Reference Service?

DIPF | Leibniz-Institut für Bildungsforschung und Bildungsinformation

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Autor/in	Hernon, Peter
Titel	Utility Measures, Not Performance Measures, for Library Reference Service?
Quelle	In: RQ, 26 (1987) 4, S.449-59Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
Schlagwörter	Stellungnahme; Decision Making; Evaluation Utilization; Input Output Analysis; Library Planning; Library Services; Measurement Techniques; Reference Services; Research Needs + Suchen Sie Ihr Suchwort? Decision-making; Entscheidungsfindung; Bibliotheksarbeit; Messtechnik; Literaturdienst; Forschungsbedarf
Abstract	Identifies aspects of reference services amenable to evaluation, discusses the need for measures of service quality as well as quantity, presents modifications of current measures that meet this need, and stresses the importance of linking performance measures to library planning. (CLB)
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC

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