Endomarketing and organizational learning: a tool for management ; Endomarketing y aprendizaje organizacional: una herramienta para la gestión.

Autor/Urheber	Castañeda Betancur, Santiago
Institution	Universidad Nacional de Colombia - Sede Manizales - Facultad de Administración
Titel	Endomarketing and organizational learning: a tool for management ; Endomarketing y aprendizaje organizacional: una herramienta para la gestión.
Quelle	In: Ahmed, P. K., & Rafiq, M. (2002). Internal Marketing: tools and concepts for customer focused management. England: Butterworth-Heinemann.; Alcover, C. M. y Gil, F. (2002). Crear conocimiento colectivamente: aprendizaje organizacional y grupal. Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 18(2-3), 259-301.; Berry, L., & Parasuraman, A. (1991). Marketing services: Competing through quality. New York: Free Press.; Castañeda, D. I., y Fernández, M. (2007). Validación de una escala de niveles y condiciones de aprendizaje organizacional. Universitas Psychologica, 6(2), 245-254.; Di Bartolomeo, R., Licciardi, N., & da Silva, E. P. (2017). Análise gerencial de uma franquia: estudo de caso em uma iogurteira localizada no shopping center norte. South American Development Society Journal, 3(07), 228-244.; Enríquez, Á. (2007). La significación en la cultura: concepto base para el aprendizaje organizacional. Universitas Psychologica, 6(1), 155-162.; Garzón, M., & Fisher, A. (2008). Modelo teórico de aprendizaje organizacional. Pensamiento & Gestión, (24), 195-224. González, A. E. (2015). La importancia del marketing interno en las organizaciones. Clase gerencial RME.; González, N., & Hernández, Ó. (2012). Los Tres Primeros Modelos de Gestión del Endomarketing. Comparación Teòrica. CICAG, 9(2), 39-62.; Grönroos, C. (1985). Internal marketing theory and practice. En T.M. Bloch, G. Upah y V. Zeithmal, Services marketing in a changing environment (pp.42- 47). Chicago: American Marketing Association; Jiménez, M. D. C. V., Arias, M. R. F., y Illescas, M. G. (2017). El aprendizaje organizacional a partir de sistemas de control interno. Un enfoque en las asociaciones rurales. INNOVA Research Journal, 2(9), 98-110.; Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Princípios de marketing (No. 658.8 K87p). Madrid: Pearson Educación.; Levionnois, M. (1987). Marketing interne et management des hommes. Editions d'organisation.; Lings, Ian N. (2004). Internal market orientation -Construct and consequences. Journal of Business Research, v. 57, n. 4, p. 405-413.; López, G., & Gil, M., & Bolio-Yris, C. (2017). Aprendizaje organizacional: caso una panificadora. Ingeniería Industrial, XXXVIII (2), 161-170.; Morales, F. J. (2014). Formulación de un plan de endomarketing para el fortalecimiento de la cultura organizacional en la empresa compañías asociadas de Gas SA ESP de la ciudad de Bogotá. Bogotá: Universidad libre.; Nonaka, I., Takeuchi, H., Kocka, M. H. (2000). La organización creadora de conocimiento: cómo las compañías japonesas crean la dinámica de la innovación. México DF: Oxford University Press.; Pérez, A., & Cortés, J. A. (2011). Barreras para el aprendizaje organizacional Estudio de casos. Revista científica Pensamiento y Gestión, (22).; Rafiq, M. y Ahmed, P. K. (1993). The scope of internal marketing: defining the boundary between marketing and human resource management. Journal of Marketing Management, (9), 219-232.; Sevilla, M.J. (2013). Diseño de un plan de endomarketing en la empresa Confía S.A para lograr competitividad en el mercado local. Ecuador: Pontificia Universidad Católica del Ecuador; Tirado, D. M. (2013). Fundamentos de marketing. Universitat Jaume I. Servei de Comunicació i Publicacions. Zeithaml, V., & Bitner, M. (2002). Marketing de Servicios. México: McGraw-Hill.; NOVUM; Vol. 2, Núm. 9 (2019): NOVUM, revista de Ciencias Sociales Aplicadas (julio - diciembre); 184-196 ; 2357-4933 ; 0121-5698(2019) PDF als Volltext kostenfreie Datei
Sprache	spanisch
Dokumenttyp	online; Zeitschriftenaufsatz
Schlagwörter	Administration; Business Management; Business Competitiveness; Administración; Gestión empresarial; Competitividad empresarial
Abstract	objetive: with this reflection article we hope to make known the concept of endomarketing and recognize its importance within the organization as a tool to motivate, engage and generate learning with a high sense of belonging on the part of the organization's work team. Methodology: based on a theoretical review, endomarketing and organizational learning concepts are developed and their application to organizations is analyzed. Finding: it is important to note that current events oblige company managers to be sufficiently prepared in all areas related to the organisation both internally and externally. Conclusion:it is not simply a question of knowing the macroenvironment and the microenvironment in a traditional way, but of building organizations from the inside out, having as fundamental the human resource. And, understanding this as an engine of competitiveness, growth and business permanence. ; Objetivo: con este artículo de reflexión se espera dar a conocer el concepto de endomarketing y reconocer su importancia dentro de la organización como herramienta para motivar, comprometer y generar aprendizaje con alto sentido de pertenencia por parte del equipo de trabajo de la organización. Metodología: a partir de una revisión teórica se desarrollan los conceptos endomarketing y aprendizaje organizacional y se analiza su aplicación a las organizaciones. Hallazgo: es importante señalar que la actualidad obliga a los gerentes de las empresas a estar lo suficientemente preparados en todos los ámbitos relacionados con la organización tanto de forma interna como externa. Conclusión:no se trata simplemente de conocer el macroentorno y el microentorno de forma tradicional, sino de construir organizaciones de adentro hacia afuera, teniendo como pilar fundamental el recurso humano. Y, comprendiendo este como motor de competitividad, crecimiento y permanencia empresarial.
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