Affective Hospitality. Aborder les gens avec empathie. Essai pilote à l'école hôtelière EHL Passugg.

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Autor/in	Schweighauser, Beatrice
Titel	Affective Hospitality. Aborder les gens avec empathie. Essai pilote à l'école hôtelière EHL Passugg. Titel in anderen Sprachen: Affective Hospitality: So begegnet man Menschen mit Empathie: Pilotversuch an der EHL Hotelfachschule Passugg.
Quelle	In: Transfer : Formation professionnelle dans la recherche et la pratique, (2023) 9 PDF als Volltext kostenfreie Datei Link als defekt meldenVerfügbarkeit
Sprache	französisch
Dokumenttyp	online; Zeitschriftenaufsatz
Schlagwörter	Emotion; Schweiz
Abstract	Les cadres et les prestataires de formation réalisent de plus en plus l'importance des émotions ou de l'intelligence affective. À l'école hôtelière EHL de Passugg, on a lancé il y a un an un essai pilote visant à promouvoir l'intelligence affective appliquée dans l'hôtellerie et la restauration. L'"Affective Hospitality" constitue un élément clé du programme d'études révisé de l'école hôtelière. Les personnes en formation et le personnel apprennent comment le comportement et la coopération empreints d'intelligence affective fonctionnent dans la pratique. L'impact de ce champ d'apprentissage devrait aller au-delà du programme d'études.
Erfasst von	Schweizerische Gesellschaft für angewandte Berufsbildungsforschung, Bern
Update	2024/1

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