Literaturnachweis - Detailanzeige
| Autor/in | Schmale, Günter |
|---|---|
| Titel | "Le téléphone - cet outil inconnu". Observations linguistiques à propos de son utilisation professionnelle. |
| Quelle | In: Beiträge zur Fremdsprachenvermittlung. Sonderheft, (2002) 5, S. 127-149 |
| Beigaben | Anmerkungen; Literaturangaben |
| Sprache | französisch |
| Dokumenttyp | gedruckt; Zeitschriftenaufsatz |
| ISSN | 1861-3632 |
| Schlagwörter | Telefon; Französischunterricht; Fremdsprachenunterricht; Kommunikative Kompetenz; Telekommunikation; Kommunikative Kompetenz; Korpusanalyse; Fremdsprachenunterricht; Französischunterricht; Telekommunikation; Telefon |
| Abstract | Viele Telefonbenutzer werden von einem negativen Gefühl beherrscht, wenn sie mit öffentlichen Einrichtungen telefonieren müssen. Auf dieser Beobachtung beruht die Hypothese des Autors, dass zahlreiche Menschen, die aus professionellen Gründen viel telefonieren, den kommunikativen Einsatz des Telefons nur unzureichend beherrschen, obwohl sie stets bemüht sind, einen hohen Grad an Kooperationsbereitschaft zu zeigen. Diese Feststellung wird durch die Analyse von Anleitungen für das professionelle Telefonieren bestätigt. Der Autor gibt Anregungen zum professionellen Telefonieren, indem er auf Probleme wie das Beginnen und Beenden eines Gesprächs, die Weiterleitung eines Anrufs, das Umgehen mit Gesprächspausen, das Zuhören und den Aufbau von sozialen Kontakten eingeht. Dies geschieht auf der Basis der Telekommunikationsanalyse, die sich auf einen großen Korpus authentischer Telefongespräche stützt. (Verlag, adapt.). |
| Erfasst von | Informationszentrum für Fremdsprachenforschung, Marburg |
| Update | 2023/1 |
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