Innovative Ansätze in kaufmännischen und Medienberufen. Arbeitskreis 7.2. Kaufleute im Dienstleistungsbereich zwischen Back-Office und Kundenkontakt (z. B. Reiseverkehr, Freizeitund Veranstaltungswirtschaft, Gesundheitswesen, Verkehr und Logistik).

Autor/inn/en	Peppinghaus, Benedikt; Westhoff, Gisela; Webers, Bettina; Schilling, Pia
Titel	Innovative Ansätze in kaufmännischen und Medienberufen. Arbeitskreis 7.2. Kaufleute im Dienstleistungsbereich zwischen Back-Office und Kundenkontakt (z. B. Reiseverkehr, Freizeitund Veranstaltungswirtschaft, Gesundheitswesen, Verkehr und Logistik).
Quelle	Aus: Berufsbildung für eine globale Gesellschaft. Perspektiven im 21. Jahrhundert. Ergebnisse und Ausblicke. 4. BIBB-Fachkongress 2002. Bielefeld: Bertelsmann (2003)Verfügbarkeit
Sprache	deutsch
Dokumenttyp	CD-ROM; Sammelwerksbeitrag
ISBN	3-7639-1008-5
Schlagwörter	Fremdsprachenkenntnisse; Kundenorientierung; Berufsausbildung; Qualifikationsbedarf; Dienstleistungsberuf; Kaufmännischer Beruf; Reiseverkehrskaufmann; Veranstaltungskaufmann; Verkehrsberuf
Abstract	Arbeitskreis 7.2 Beiträge: PEPPINGHAUS/WESTHOFF/WEBERS: Einführung; SCHILLING: SERVICE-Jetzt - Kontaktprogramm Knowhow - Feeling - Service international - Qualität im Service -Servicequalität mit System und Zertifikat Service Check-up; BISCHOFF: Qualifizierungsangebote für ausbildende Fachkräfte; WESTHOFF: Ausbildungsbereitschaft und Ausbildungspotenziale unternehmensbezogener Diestleistungsbereiche - ausgewählte Ergebnisse eines BIBB- Forschungsprojektes; WEBERS: Neue Ausbildungsberufe für den Dienstleistungssektor - Chancen für das Bildungs- und Beschäftigungssystem?; LÜTH: Gesundheitskaufmann, Sport- und Fitnesskaufmann, Veranstaltungskaufmann. Leitideen der neuen Ausbildungsordnungen - erste Erfahrungen aus der Ausbildungspraxis; PEPPINGHAUS: Verkehr und Logistik - Inhalte und Strukturen einer zukunftsfähigen Berufsbildung - zur Evaluierung der Verkehrsberufe; BRANDENBURG: Verkehr und Logistik - Inhalte und Strukturen einer zukunftsfähigen Berufsbildung; WIEGAND: Ausbildung von Kaufleuten für Verkehrsservice - Dienstleistung am Kunden. (BIBB).
Erfasst von	Bundesinstitut für Berufsbildung, Bonn
Update	2005_(CD)