Modernisierung und Differenzierung der dualen Berufausbildung am Beispiel der Förderung von kundenorientierten Sozialkompetenzen.

DIPF | Leibniz-Institut für Bildungsforschung und Bildungsinformation

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Autor/inn/en	Euler, Dieter; Reemtsma-Theis, Monika
Institution	Bundesinstitut für Berufsbildung
Titel	Modernisierung und Differenzierung der dualen Berufausbildung am Beispiel der Förderung von kundenorientierten Sozialkompetenzen.
Quelle	Aus: Personalentwicklung durch Berufsbildung. Strategien, Instrumente, Zusatzqualifikationen. Bielefeld: Bertelsmann (1999) S. 97-110Verfügbarkeit
Beigaben	Abbildungen
Sprache	deutsch
Dokumenttyp	gedruckt; Sammelwerksbeitrag
ISBN	3-7639-0860-9
Schlagwörter	Modellversuch; Kundenorientierung; Berufsbildung; Berufsfeld; Wirtschaft und Verwaltung; Bayern; Erlangen
Abstract	Bei dem seit April 1998 laufenden Modellversuch der Universität Erlangen-Nürnberg geht es um die Vermittlung kundenorientierter Sozialkompetenzen. Angesprochen sind vor allem Mitarbeiter der Branchen Banken, Versicherungen und Handel. Das aufgrund von Befragungen und Erhebungen entwickelte Bildungsangebot ist modulartig aufgebaut; einige allgemeine Module richten sich in erster Linie an Auszubildende, weitere branchenspezifisch ausgerichtete an Mitarbeiter mit abgeschlossener Berufsausbildung. Besondere Module existieren für Führungskräfte, da sie eine zentrale Rolle bei der Umsetzung einer verstärkten Kundenorientierung spielen. Forschungsmethode: anwendungsorientiert. (BIBB2).
Erfasst von	Bundesinstitut für Berufsbildung, Bonn
Update	2001_(CD)

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