"Da bin ich eigentlich schon sehr zufrieden...". Über die Problematik von Zufriedenheitserhebungen in sozialen Einrichtungen am Beispiel der Frühförderung für hörgeschädigte Kinder.

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Autor/inn/en	Leonhardt, Annette; Siebeck, Astrid
Titel	"Da bin ich eigentlich schon sehr zufrieden...". Über die Problematik von Zufriedenheitserhebungen in sozialen Einrichtungen am Beispiel der Frühförderung für hörgeschädigte Kinder.
Quelle	In: Die neue Sonderschule, 47 (2002) 4, S. 268-276Verfügbarkeit
Sprache	deutsch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0323-4592; 1437-8205
Schlagwörter	Forschung; Zufriedenheit; Eltern; Kind; Frühförderung; Gehörlosigkeit; Hörbehinderung; Bayern
Abstract	Nachfolgend soll ein Teilbereich innerhalb des Forschungsprojektes "Frühförderung hörgeschädigter Kinder in Bayern" vorgestellt werden, der zur Aufgabe hat, das Angebot der Frühförderung aus der Sicht der betroffenen Eltern zu erfassen. Abgesehen von der Erfassung von Zufriedenheit im engeren Sinne geht es dabei auch um das Erfassen und die Auswertung von Kritik und Verbesserungsvorschlägen seitens der betroffenen Personen. Die Kenntnis jener Faktoren, die einen "Kunden" unzufrieden machen, ist Voraussetzung für eine erfolgreiche Änderung. Nachfolgend soll ein Einblick in den momentanen Stand dieser Untersuchung gegeben und das weitere Vorgehen erläutert werden. (Orig.).
Erfasst von	Berliner Landesinstitut für Schule und Medien
Update	2003_(CD)

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