Literaturnachweis - Detailanzeige
| Autor/inn/en | Herkner, Volkmar; Pahl, Jörg-Peter; Grundmann, Hilmar; Gruner, Steffen; Jenewein, Klaus; Gängler, Hans; Mersch, Franz; Hadel, Rüdiger; Hahne, Klaus; Fegebank, Barbara |
|---|---|
| Titel | Kundenorientierung (Themenschwerpunkt). |
| Quelle | In: Berufsbildung : Zeitschrift für Theorie, Praxis, Dialog, 55 (2002) 69, S. 3-34 |
| Beigaben | Literaturangaben |
| Sprache | deutsch |
| Dokumenttyp | gedruckt; Themenheft; Zeitschriftenaufsatz |
| ISSN | 0005-9536 |
| Schlagwörter | Deutschland; Handwerk; Kommunikative Kompetenz; Sozialpädagogik; Berufsbildung; Didaktik; Auftragsorientiertes Lernen; Elektroberuf; Kundenorientierung; Auftragsorientiertes Lernen; Didaktik; Kommunikative Kompetenz; Kundenorientierung; Berufsbildung; Baugewerbe; Elektroberuf; Handwerk; Pflegerischer Beruf; Sozialpädagogik; Deutschland |
| Abstract | Kundenorientierung als Leitmotiv beruflichen Lernens und Handelns wird aus berufspädagogischer und didaktischer Perspektive betrachtet. Anhand von Praxisbeispielen unterschiedlicher Berufsfelder (Handwerk, Sozialpädagogik, gewerblich-technischer Bereich) wird gezeigt, wie Kundenorientierung in der Ausbildung realisiert und didaktisch umgesetzt wird. Inhalt: HERKNER/PAHL: Kundenorientierung beim beruflichen Lernen : zwischen wirtschaftlicher Notwendigkeit und berufspädagogischem Anspruch; GRUNDMANN: Kommunikative Kompetenz und Kundenorientierung - zwei Begriffe, eine Sache : Grundbedingungen und Grundsätzliches zu ihrer systematischen Förderung; GRUNER: Kundenansprüche - eine Befragung durch Auszubildende im Bereich des Handwerks; JENEWEIN: Auftragsorientierte Ausbildung in den Elektroberufen; GÄNGLER: Kundenorientierung in der Sozialpädagogik: Neuorientierung oder Etikettenschwindel?; MERSCH: Gewerkeübergreifendes Denken und Handeln im Kundeninteresse : neue Anforderungen für Fachkräfte im Bauwesen; HADEL: Kundenorientiertes Lernen am Beispiel des Projekts "Projektorwagen"; HAHNE: Kundenorietierung im produzierenden Handwerk : Ergebnisse einer Untersuchung und Beispiele für die Umsetzung in der Berufsschule; FEGEBANK: Patientenorientierung in der Berufsausbildung. Forschungsmethode: praktisch-informativ. (BIBB). |
| Erfasst von | Bundesinstitut für Berufsbildung, Bonn |
| Update | 2003_(CD) |
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