Anforderungsprofil für Servicetechniker aus der Perspektive eines Serviceleiters.

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Autor/inn/en	Spath, Maria; Heermeyer, Reinhard
Titel	Anforderungsprofil für Servicetechniker aus der Perspektive eines Serviceleiters.
Quelle	In: Lernen & lehren, 12 (1997) 45, S. 49-58Verfügbarkeit
Sprache	deutsch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0940-7340
Schlagwörter	Kundenorientierung; Berufsausbildung; Berufsanforderung; Ausbildungsinhalt; Servicetechniker; Auswirkung; Deutschland
Abstract	Im Rahmen eines Interviews mit dem Serviceleiter eines mittelständischen Unternehmens der Telekommunikationstechnik werden Berufsanforderungen an Servicetechniker aufgezeigt und sich daraus ergebende Konsequenzen für die Berufsausbildung formuliert. Dabei wird besonders der Aspekt der Kundenorientierung hervorgehoben, der sich in den gegenwärtigen Ordnungsmitteln für den Fernmeldeanlagenelektroniker überhaupt nicht niederschlägt. Im Rahmen der neuen IT-Berufe sollte die Kundenorientierung ein wichtiger zu vermittelnder Bestandteil der Ausbildung werden. Forschungsmethode: praktisch-informativ. (BIBB).
Erfasst von	Bundesinstitut für Berufsbildung, Bonn
Update	1999_(CD)

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