Literaturnachweis - Detailanzeige
| Autor/in | Nerdinger, Friedemann W. |
|---|---|
| Titel | Bedingungen und Folgen von Burnout bei Schalterangestellten einer Sparkasse. |
| Quelle | In: Zeitschrift für Arbeitswissenschaft, 46 (1992) 2, S. 77-84 |
| Sprache | deutsch |
| Dokumenttyp | gedruckt; Zeitschriftenaufsatz |
| ISSN | 0340-2444 |
| Schlagwörter | Arbeitsbelastung; Burnout-Syndrom; Leistungsverhalten; Zufriedenheit; Determinante; Bankgewerbe; Zwischenbetriebliche Mobilität; Arbeit; Arbeitsgestaltung; Arbeitsmotivation; Berufsproblem; Bankberuf; Bankkaufmann |
| Abstract | Forschungsmethode: empirisch, kausal, Regressionsanalyse, Befragung. "An Schalterarbeitsplaetzen verdichtet sich der Konflikt zwischen den Interessen der Kunden, der Organisation und der Mitarbeiter. Vermutet wurde, dass dieser Konflikt zu Burnout mit den Symptomen emotionale Erschoepfung, Antriebsverlust und Depersonalisierung fuehrt. 119 Schalterangestellte einer Sparkasse wurden mit Frageboegen untersucht, wobei rund 50% der Betragten nach herkoemmlicher Definition von Burnout-Symtomen betroffen sind. In multiplen Regressionsanalysen erweisen sich Variable der Person (geringere Dienstleistungsorientierung, starke Aussenorientierung), der Aufgabe (geringer Handlungsspielraum, Rollenunklarheit) und der Organisation (Buerokratie) als zentrale Praedikatoren von Burnout. Als Folge von emotionaler Erschoepfung und Antriebsverlust ist eine deutliche Tendenz zum Arbeitgeberwechsel festzustellen." (Autorenreferat). |
| Erfasst von | Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung, Nürnberg |
| Update | 1996_(CD) |
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