Literaturnachweis - Detailanzeige
Autor/in | Renner, Andreas |
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Titel | Dienstleistungsarbeit bei der Bundesbahn. Am Beispiel der ZugbegleiterInnen im IC-/EC-Dienst. |
Quelle | In: Arbeit : Zeitschrift für Arbeitsforschung, Arbeitsgestaltung und Arbeitspolitik, 1 (1992) 4, S. 331-351
PDF als Volltext |
Sprache | deutsch |
Dokumenttyp | online; gedruckt; Zeitschriftenaufsatz |
ISSN | 0941-5025; 2365-984X |
Schlagwörter | Arbeitsbelastung; Arbeitsanforderung; Dienstleistung; Berufsproblem; Qualifikationsanforderung; Dienstleistungsberuf; Zugbegleiter |
Abstract | Forschungsmethode: empirisch, deskriptive Untersuchung, Beobachtung, Interview. Ziel der Untersuchung war es, ueber eine rein aufgabenorientierte Aufgabenbeschreibung hinaus, die Besonderheiten herauszuarbeiten, die die Arbeit im Zugbegleiterdienst als serviceorientierte, personenbezogene Dienstleistungsarbeit kennzeichnen. Aus arbeitssoziologischer Perspektive werden Bezugspunkte fuer die Organisation und die Qualifizierung des Zugbegleitpersonals entwickelt. (IAB). |
Erfasst von | Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung, Nürnberg |
Update | 1996_(CD) |