Kundenreklamation im Einzelhandel.

DIPF | Leibniz-Institut für Bildungsforschung und Bildungsinformation

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Autor/in	Wassong, Eckart
Titel	Kundenreklamation im Einzelhandel.
Quelle	In: Wirtschaft und Gesellschaft im Unterricht, 10 (1985) 4, S. 132-136Verfügbarkeit
Sprache	deutsch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0342-6017
Schlagwörter	Berufsfeld; Handel; Rechtsschutz; Sozialkunde; Tafelbild; Einzelhandel; Unterrichtseinheit; Reklamation; Sekundarbereich; Unterrichtseinheit; Arbeitsblatt; Tafelbild; Unterrichtsmaterial; Rechtskunde; Rechtsschutz; Sozialkunde; Handel; Konsument; Berufsfeld; Einzelhandel; Wirtschaft und Verwaltung; Reklamation
Abstract	Von besonderer Bedeutung fuer die Bewaeltigung von Alltagsproblemen ist der Problemkreis der Maengelruege nach Einkaeufen im Einzelhandel. Eine Stundenplanung wird vorgestellt, in der Schueler Ansprueche des Kunden auf Wandelung, Minderung oder Lieferung einer mangelfreien Ware, wie auch die gesetzlichen Regelungen zur Kundenreklamation kennenlernen. Neben der didaktischen Analyse, die sich in Sachanalyse, Eroerterung der Stoffauswahl und -anordnung und Lernziele gliedert, sind eine Eroerterung der Unterrichtsmethode, eine methodisch strukturierte Stundenplanung, ein Arbeitsblatt zur Gewaehrleistung wegen Sachmangels und eine Tafelbildplanung beigegeben, die situationsbedingtes Vorgehen des Verkaeufers und entsprechende Rechte des Kaeufers beinhaltet. Unterrichtsgegenstand: Kundenreklamation im Einzelhandel.
Erfasst von	Hessisches Landesinstitut für Pädagogik, Wiesbaden
Update	1996_(CD)

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