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Autor/inn/enKibbee, Jo; Ward, David; Ma, Wei
TitelVirtual Service, Real Data: Results of a Pilot Study.
QuelleIn: Reference Services Review, 30 (2002) 1, S.25-36Verfügbarkeit 
Spracheenglisch
Dokumenttypgedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN0090-7324
SchlagwörterAcademic Libraries; Computer Interfaces; Computer Software Selection; Data Collection; Futures (of Society); Higher Education; Library Personnel; Library Policy; Library Services; Marketing; Online Systems; Pilot Projects; Reference Services; Users (Information)
AbstractDescribes a pilot project at the University of Illinois at Urbana-Champaign reference and undergraduate libraries to test the feasibility of offering real-time online reference service via their Web site. Discusses software selection, policies and procedures, promotion and marketing, user interface, training and staffing, data collection, and future directions. (LRW)
Erfasst vonERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC
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