Services Innovation and the Transformation of Work: The Case of UK Telecommunications.

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Autor/inn/en	Miozzo, Marcela; Ramirez, Matias
Titel	Services Innovation and the Transformation of Work: The Case of UK Telecommunications.
Quelle	In: New Technology, Work and Employment, 18 (2003) 1, S.62-79Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0268-1072
Schlagwörter	Competence; Foreign Countries; Industrial Structure; Information Technology; Organizational Change; Tables (Data); Technological Advancement; Telecommunications; United Kingdom + Suchen Sie Ihr Suchwort? Kompetenz; Ausland; Industrielandschaft; Informationstechnologie; Organisationswandel; Tabelle; Technological development; Technologische Entwicklung; Telekommunikationstechnik; Großbritannien
Abstract	Customer service centers, call centers, engineering, and research and development divisions of a British telecommunications firm were examined to determine the effect of technological change on the development of competencies. Technology had different impacts on employment, career paths, skills, and competence development in different areas. (Contains 24 references.) (JOW)
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC

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