By Any Other Name, They're Still Our Customers.

DIPF | Leibniz-Institut für Bildungsforschung und Bildungsinformation

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Autor/in	Sandy, John H.
Titel	By Any Other Name, They're Still Our Customers.
Quelle	In: American Libraries, 28 (1997) 7, S.43-45Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0002-9769
Schlagwörter	Stellungnahme; Librarian Attitudes; Library Services; User Needs (Information); User Satisfaction (Information); Users (Information) + Suchen Sie Ihr Suchwort? Bibliotheksarbeit; Benutzerbedürfnis; Benutzerfreundlichkeit; Benutzerprofil; Nutzer
Abstract	Considers the use of the phrase "customer service" with reference to libraries and their users' needs, expectations, and satisfaction. Librarians' perceptions of those being served, and the public's view of library workers, are discussed, and a sidebar examines the history of fee-based subscription libraries. (LRW)
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC

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