Adapting the Kirkpatrick Model to Technical Communication Products and Services.

DIPF | Leibniz-Institut für Bildungsforschung und Bildungsinformation

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Autor/in	Carliner, Saul
Titel	Adapting the Kirkpatrick Model to Technical Communication Products and Services.
Quelle	In: Performance Improvement, 36 (1997) 4, S.14-23Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
Schlagwörter	Leitfaden; Data Collection; Employment Practices; Evaluation Criteria; Evaluation Methods; Job Performance; Models; Performance Factors; Technical Writing; Training; User Satisfaction (Information) + Suchen Sie Ihr Suchwort? Data capture; Datensammlung; Berufspraxis; Work performance; Arbeitsleistung; Analogiemodell; Leistungsindikator; Technical documentation; Technische Dokumentation; Ausbildung; Benutzerfreundlichkeit
Abstract	Proposes a four-level model for adapting the Kirkpatrick model of training evaluation to suit technical manuals and services assessing: (1) user satisfaction; (2) user performance; (3) client performance; and (4) client satisfaction. Discusses assessing of the value of work, limitations in evaluating technical communication products, and the benefits of collecting data on effectiveness and value. (AEF)
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC
Update	2004/1/01

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