Behavioural Analysis of Grievances: Episodes, Actions and Outcomes.

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Autor/inn/en	Bouwen, Rene; Salipante, Paul F.
Titel	Behavioural Analysis of Grievances: Episodes, Actions and Outcomes.
Quelle	In: Journal of European Industrial Training, 14 (1990) 6, S.27-32Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0309-0590
Schlagwörter	Arbitration; Behavior Theories; Behavioral Science Research; Conflict Resolution; Employee Attitudes; Employer Employee Relationship; Grievance Procedures; Labor Relations; Organizational Climate; Persistence + Suchen Sie Ihr Suchwort? Streitschlichtung; Conflict solving; Konfliktlösung; Konfliktregelung; Arbeitnehmerinteresse; Arbeitsbeziehung; Organisationsklima; Ausdauer
Abstract	A study of over 200 Belgian and U.S. labor grievances showed that persistence through several episodes was risky but positively related to satisfaction with outcomes. Focus on formulation of grievances and behavioral analysis provide a model for managing grievances that favorably influences worker beliefs about the organization. (SK)
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC
Update	2004/1/01

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