Digitalisierung als Herausforderung. Warum Freiwilligenkommunikation Spielregeln braucht.

Autor/inn/en	Koch, Carmen; Klopfenstein, Nadine
Titel	Digitalisierung als Herausforderung. Warum Freiwilligenkommunikation Spielregeln braucht.
Quelle	In: Voluntaris, 10 (2022) 1, S. 27-45 PDF als Volltext Link als defekt meldenVerfügbarkeit
Beigaben	Tabellen; Literaturangaben; Anmerkungen
Sprache	deutsch
Dokumenttyp	online; gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	2196-3886; 2700-1350
DOI	10.5771/2196-3886-2022-1-27
Schlagwörter	Empirische Untersuchung; Einstellung (Psy); Kommunikation; Kommunikation; Schweiz; Digitalisierung; Inklusion; Digitalisierung; Ehrenamtliche Arbeit; Non-Profit-Organisation; Informationstechnologie; Schweiz
Abstract	Die vorliegende Studie präsentiert Ergebnisse einer Befragung von FreiwilligenkoordinatorInnen und Freiwilligen von Schweizer NPOs. Im Fokus stand die voranschreitende Digitalisierung, die kommunikative Herausforderungen mit sich bringt. Die Ergebnisse zeigen, dass NPOs vielfältigen Ansprüchen gerecht werden müssen, wenn sie für alle Freiwilligen kommunikativ inklusiv sein wollen. Eine kritische Einstellung gegenüber digitaler Kommunikation resultiert vor allem aus der Angst vor Überforderung. Festgestellt wird auch eine sinkende Verbindlichkeit bei digitalen Absprachen. So stellt sich deutlich heraus, dass Live-Treffen einem Bedürfnis der Freiwilligen entsprechen. Die Bedeutung digitaler Kanäle liegt vor allem in der Abwicklung administrativer Prozesse. Kommunikationsregeln bieten dabei einen Rahmen, der hilft, Erwartungshaltungen einzugrenzen.
Erfasst von	Deutsches Zentralinstitut für soziale Fragen, Berlin
Update	2023/1