Literaturnachweis - Detailanzeige
Autor/in | Meier, Kerstin |
---|---|
Titel | Weiterbildung. Mit Rollenspielen gegen das Negativ-Image. |
Quelle | In: Handwerk-Magazin, (2004) 2, S. 44-45 |
Sprache | deutsch |
Dokumenttyp | gedruckt; Zeitschriftenaufsatz |
ISSN | 0931-6574; 0931-6582; 0942-8976; 0942-8976 (AB 2011) |
Schlagwörter | Kundenorientierung; Schreinerei; Betriebliche Weiterbildung; Handwerksbetrieb |
Abstract | Vorgestellt wird das mit dem "Innovationspreis Weiterbildung" der Region Stuttgart ausgezeichnete Projekt "Monteurschulung" einer Schreinerei. Dabei wurden die Monteure aus dem Küchenstudio im Umgang mit Kunden geschult und ein standardisierter Ablauf für Kundenbesuche entwickelt. Ziel aller Maßnahmen war es, "den Kunden die Angst vor dem Handwerk zu nehmen". (DIPF). |
Erfasst von | DIPF | Leibniz-Institut für Bildungsforschung und Bildungsinformation, Frankfurt am Main |
Update | 2005_(CD) |