Management control in sales forces. A case study from the labour process of life insurance.

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Autor/inn/en	Knights, David; Morgan, Glenn
Titel	Management control in sales forces. A case study from the labour process of life insurance. Gefälligkeitsübersetzung: Kontrolle des Verkaufspersonals durch das Management. Fallstudie des Arbeitsprozesses im Versicherungsgewerbe.
Quelle	In: Work, employment & society, 4 (1990) 3, S. 369-389Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0950-0170
Schlagwörter	Kaufmännischer Beruf; Kontrolle; Personalpolitik; Versicherungskaufmann; Versicherungswirtschaft; Verkäufer; Leistungsmessung; Personalpolitik; Versicherungswirtschaft; Arbeitssituation; Berufliche Autonomie; Berufsproblem; Kaufmännischer Beruf; Verkäufer; Versicherungskaufmann; Kontrolle; Leistungsmessung
Abstract	Forschungsmethode: empirisch, Fallstudie, Beobachtung, Interview, Einzelinterview. Das Papier stuetzt sich im wesentlichen auf eine Fallstudie in einem Versicherungsunternehmen in Grossbritannien. Es wird untersucht, wie die Unternehmensleitung den Verkauf von Lebensversicherungen organisiert und kontrollierend in den Arbeitsprozess der Mitarbeiter eingreift. Dabei werden die Kontrollmechanismen (finanzielle Anreize, sozialer Druck) analysiert und dargestellt, wie die Unternehmensziele von den Mitarbeitern internalisiert werden. Weiterhin wird der Einfluss des Staates ueber die Gesetzgebung (Financial Services Act 1986) auf den Arbeitsprozess im Versicherungsgewerbe behandelt. (IAB).
Erfasst von	Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung, Nürnberg
Update	1996_(CD)

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