Qualitaetsmanagement in sozialen Betrieben und Unternehmen.

Sonst. Personen	Maelicke, Bernd (Hrsg.)
Titel	Qualitaetsmanagement in sozialen Betrieben und Unternehmen.
Quelle	Baden-Baden: Nomos (1996), 150 S.Verfügbarkeit
Reihe	Edition Socialmanagement. 7
Beigaben	Literaturangaben
Zusatzinformation	Inhaltsverzeichnis
Sprache	deutsch
Dokumenttyp	gedruckt; Monographie
ISBN	3-7890-4343-5
Schlagwörter	Neue Steuerung; Arbeitswelt; Soziale Dienste; Sozialpolitik; Dienstleistung; Management; Jugendhilfe; Altenhilfe; Qualitätssicherung; Sammelwerk; Ehrenamtlicher Helfer
Abstract	Qualitaets- und Kostenfragen sozialer Dienstleistungen stehen im Mittelpunkt der sozialpolitischen Diskussion gegen Ende der 90er Jahre. Welche Dienste und Einrichtungen werden bei zurueckgehenden finanziellen und personellen Ressourcen ueberleben, sind dem steigenden Druck des Wettbewerbs gewachsen? Wie laesst sich Dienstleistungsqualitaet ueberpruefbar feststellen, welche Erfahrungen liegen in den verschiedenen Arbeitsfeldern der Sozialbranche vor? Qualitaetssicherung und -steigerung sind zentrale Aufgaben des Management sozialer Betriebe und Unternehmen. In diesem Sammelband beschreiben zwoelf Autorinnen und Autoren in ihren Beitraegen den Stand der Fachdiskussion und der Praxis-Entwicklung und vermitteln auf diese Weise Hinweise zur Qualifizierung des Qualitaetsmanagement: Qualitaetssicherung aus gesamtwirtschaftlicher und sozialpolitischer Perspektive (Badelt); Qualitaetsmanagement zur Verbesserung von Geschaeftsprozessen und Dienstleistungen (Steinbeck); Auf dem Weg zu einem qualitaetsorientierten System sozialer Dienste (Nuessle); Qualitaetsmanagement in der Jugendhilfe (Klatetzki); Neue Steuerungsinstrumente in der Jugendhilfe in der Landeshauptstadt Kiel (Schroedter/Stoecken); Qualitaetsmanagement in der Entwicklung und Erprobung am Beispiel der Pflegeversicherung (Hesse-Schiller); Qualitaetssicherung durch datenbankgestuetzte Betriebsvergleiche (Halfar); Qualitaetssicherung als Controllingaufgabe (Reiss); Die Ehrenamtlichen und die Qualitaet (Beck). (DJI/Sd).
Erfasst von	Deutsches Jugendinstitut, München
Update	1998_(CD)