Literaturnachweis - Detailanzeige
| Autor/in | Dunkel, Wolfgang |
|---|---|
| Titel | Wenn Gefuehle zum Arbeitsgegenstand werden. Gefuehlsarbeit im Rahmen personenbezogener Dienstleistungstaetigkeiten. |
| Quelle | In: Soziale Welt, 39 (1988) 1, S. 66-85Infoseite zur Zeitschrift |
| Sprache | deutsch |
| Dokumenttyp | gedruckt; Zeitschriftenaufsatz |
| ISSN | 0038-6073 |
| Schlagwörter | Gefühlsarbeit; Altenpflege; Arbeitsorganisation; Qualifikation; Arbeitsanforderung; Arbeitsanforderung; Berufsproblem; Qualifikation; Dienstleistungsbereich; Altenpflege; Arbeitsorganisation |
| Abstract | Forschungsmethode: beschreibend, Theorieanwendung. Das Konzept von "Gefuehlsarbeit" soll dazu dienen, die emotionale Dimension personenbezogener Dienstleistungstaetigkeiten analytisch fassbar und ihre Implikationen fuer Arbeitskraft (in Form von Anforderungen, Belastungen, Gestaltungschancen) und Betrieb (in Form von nutzbarer Arbeitskraft aber auch in Form von Organisationsproblemen) verstehbar zu machen. Der Autor erlaeutert zunaechst die drei Dimensionen von Gefuehlsarbeit: Gefuehl als Gegenstand, als Mittel und als Bedingung i. S. von Arbeit an den eigenen Gefuehlen. Danach werden die wesentlichen Spezifika von Gefuehlsarbeit am Beispiel der Arbeit in der Altenpflege konkretisiert. Schliesslich werden Fragen der Qualifikation und der Arbeitsorganisation eroertert. Abschliessend wird versucht, die gewonnene Perspektive auf gegenwaertig sich abzeichende Trends der Entwicklung auf dem Dienstleistungssektor anzuwenden. (IAB2). |
| Erfasst von | Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung, Nürnberg |
| Update | 1996_(CD) |
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