Here, There, and Everywhere: Reference at the Point-of-Need.

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Autor/inn/en	Trump, Judith F.; Tuttle, Ian P.
Titel	Here, There, and Everywhere: Reference at the Point-of-Need.
Quelle	In: Journal of Academic Librarianship, 27 (2001) 6, S.464-66Infoseite zur Zeitschrift Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0099-1333
Schlagwörter	Access to Information; Computer Mediated Communication; Electronic Libraries; Information Services; Innovation; Library Services; Online Systems; Pilot Projects; Reference Services; User Needs (Information) + Suchen Sie Ihr Suchwort? Computerkonferenz; Digitale Bibliothek; Elektronische Bibliothek; Informationstätigkeit; Bibliotheksarbeit; Online; Pilot project; Modellversuch; Pilotprojekt; Literaturdienst; Benutzerbedürfnis
Abstract	Growing numbers of libraries are experimenting with a new form of interactive reference to extend service to their patrons at the point-of-need and time-of-need. Examines digital reference for the altered user culture and point-of-need service products. Describes a pilot project offering chat reference service. Discuses developing service parameters; training and technostress; marketing; and evaluation. (AEF)
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC
Update	2004/1/01

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