Was möchten Sie mir damit sagen? Mit Elternkritik konstruktiv und wertschätzend umgehen.

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Autor/in	Häuselmann, Jutta
Titel	Was möchten Sie mir damit sagen? Mit Elternkritik konstruktiv und wertschätzend umgehen.
Quelle	In: Klein & groß, 73 (2020) 11, S. 52-55Infoseite zur Zeitschrift Verfügbarkeit
Sprache	deutsch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0863-4386
Schlagwörter	Wertschätzung; Beschwerde; Eltern; Kindertagesstätte; Management; Kritik
Abstract	Äußern Eltern Beschwerden gegenüber Fachkräften, muss klar sein, wie damit umgegangen werden kann. Je klarer dies definiert ist, desto sicher und konstruktiver kann man als Fachkraft damit umgehen und die Beschwerde, im besten Falle lösungsorientiert, bearbeiten. Hier sind Fragen hilfreich, mit denen sich das Team auseinandersetzen kann und somit gemeinsam mit der Kita-Leitung ein Beschwerdemanagement für die Einrichtung entwickeln kann.
Erfasst von	Comenius-Institut, Münster
Update	2021/2

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