Dienstleistungsarbeit bei der Bundesbahn. Am Beispiel der ZugbegleiterInnen im IC-/EC-Dienst.

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Autor/in	Renner, Andreas
Titel	Dienstleistungsarbeit bei der Bundesbahn. Am Beispiel der ZugbegleiterInnen im IC-/EC-Dienst.
Quelle	In: Arbeit, 1 (1992) 4, S. 331-351 PDF als Volltext Link als defekt meldenVerfügbarkeit
Sprache	deutsch
Dokumenttyp	online; gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0941-5025; 2365-984X
Schlagwörter	Arbeitsbelastung; Arbeitsanforderung; Dienstleistung; Berufsproblem; Qualifikationsanforderung; Dienstleistungsberuf; Zugbegleiter
Abstract	Forschungsmethode: empirisch, deskriptive Untersuchung, Beobachtung, Interview. Ziel der Untersuchung war es, ueber eine rein aufgabenorientierte Aufgabenbeschreibung hinaus, die Besonderheiten herauszuarbeiten, die die Arbeit im Zugbegleiterdienst als serviceorientierte, personenbezogene Dienstleistungsarbeit kennzeichnen. Aus arbeitssoziologischer Perspektive werden Bezugspunkte fuer die Organisation und die Qualifizierung des Zugbegleitpersonals entwickelt. (IAB).
Erfasst von	Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung, Nürnberg
Update	1996_(CD)

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