Lernförderliche Arbeitsgestaltung im Dienstleistungssektor am Beispiel der Sachbearbeitung. Die doppelte Rolle der Führungskraft.

Autor/inn/en	Richter, Götz; Ribbat, Mirko; Mühlenbrock, Inga
Institution	Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin
Titel	Lernförderliche Arbeitsgestaltung im Dienstleistungssektor am Beispiel der Sachbearbeitung. Die doppelte Rolle der Führungskraft.
Quelle	Dortmund (2020), 27 S. PDF als Volltext kostenfreie Datei Link als defekt meldenVerfügbarkeit
Reihe	baua: Fokus
Sprache	deutsch
Dokumenttyp	online; Monographie
DOI	10.21934/baua:fokus20191127
Schlagwörter	Lernbedingungen; Lernen; Lernumgebung; Arbeitsbedingungen; Bankgewerbe; Versicherungswirtschaft; Arbeitsgestaltung; Arbeitsplatz; Dienstleistungsbereich; Sachbearbeiter; Arbeitsorganisation; Auswirkung; Kompetenzentwicklung; Sachbearbeitung; Öffentliche Verwaltung; Führungskraft
Abstract	"In diesem Fokus wird der Zusammenhang zwischen lernförderlicher Arbeitsgestaltung und lernrelevanten Merkmalen von Beschäftigten, die Rolle der operativen Führungskräfte beim arbeitsintegrierten Lernen sowie organisationale Rahmenbedingungen für die Sachbearbeitung analysiert. Dazu wurden drei Untersuchungen umgesetzt, in denen Beschäftigte (N = 538) und ihre Führungskräfte (N = 144) online befragt, sowie rechnergestützte Tätigkeitsanalysen (N = 25) und qualitative Experteninterviews (N = 33) durchgeführt wurden. Die Analysen verdeutlichen die doppelte Rolle der Führungskraft für das arbeitsintegrierte Lernen: Die Rolle als Arbeitsgestalter und die Rolle als Lernbegleiter." Forschungsmethode: empirisch; Befragung; Inhaltsanalyse. 2016-2018 (Autorenreferat, IAB-Doku).
Erfasst von	Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung, Nürnberg
Update	2020/3