Secondary emotional labor: Supervisors withholding support and guidance in interdisciplinary group meetings in a community hospice program.

Autor/inn/en	DiCicco-Bloom, Barbara; DiCicco-Bloom, Benjamin
Titel	Secondary emotional labor: Supervisors withholding support and guidance in interdisciplinary group meetings in a community hospice program. Gefälligkeitsübersetzung: Sekundäre emotionale Arbeit: Verweigerte Unterstützung und Anleitung durch Vorgesetzte in interdisziplinären Gruppen-Meetings in einem kommunalen Hospiz-Programm.
Quelle	In: Work and occupations, 46 (2019) 3, S. 339-368 PDF als Volltext Link als defekt meldenVerfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	online; gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0730-8884; 1552-8464
DOI	10.1177/0730888419848042
Schlagwörter	Erfahrungswissen; Burnout-Syndrom; Emotionalität; Gefühlsarbeit; Konfliktmanagement; Beratungsgespräch; Wissenstransfer; Gesprächsverhalten; Krankenpflege; Medizinische Versorgung; Ehrenamtliche Arbeit; Krankenschwester; Sozialarbeiter; Soziale Unterstützung; Interdisziplinarität; Mitarbeitergespräch; Pflegedienst; Arzt; Pfarrer; Vorgesetzter; New Jersey; USA
Abstract	"Emotional labor (EL) can be rewarding, but it can also lead to burnout. Research suggests that supervisor support may be essential to positive experiences with EL. Using qualitative data from a community hospice program, the authors compare interdisciplinary group meetings in which supervisors facilitated EL processing and skill building with those in which they imposed secondary EL, a dynamic that restricts these activities. The authors found that when leaders support EL talk, it increases the likelihood that workers will experience EL in positive ways, and thus improve their care of clients and the organizations for which they work." (Author's abstract, IAB-Doku).
Erfasst von	Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung, Nürnberg
Update	2019/4