Die Entdeckung des Kunden. Verbesserung der Servicequalität in einem Versicherungsunternehmen.

DIPF | Leibniz-Institut für Bildungsforschung und Bildungsinformation

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Autor/inn/en	Evers, Kristina; Körfer, Robert
Titel	Die Entdeckung des Kunden. Verbesserung der Servicequalität in einem Versicherungsunternehmen.
Quelle	Aus: Change Management in Versicherungsunternehmen. Wiesbaden: Springer Gabler (2015) S. 273-290 PDF als Volltext Link als defekt meldenVerfügbarkeit
Beigaben	Illustrationen
Sprache	deutsch
Dokumenttyp	online; gedruckt; Sammelwerksbeitrag
ISBN	978-3-658-05973-6; 978-3-658-05974-3
DOI	10.1007/978-3-658-05974-3_16
Schlagwörter	Didaktik; Lernmethode; Dienstleistung; Versicherung; Qualität
Erfasst von	ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Kiel
Update	2015/2

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