Die "marktorientierte Prozess-Matrix" zur Verankerung von Kunden- und Konkurrenzorientierung in "unternehmerischen" Hochschulen.

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Autor/in	Reinbacher, Paul
Titel	Die "marktorientierte Prozess-Matrix" zur Verankerung von Kunden- und Konkurrenzorientierung in "unternehmerischen" Hochschulen.
Quelle	In: Hochschulmanagement, 12 (2017) 1, S. 17-25Infoseite zur Zeitschrift Verfügbarkeit
Sprache	deutsch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	1860-3025
Schlagwörter	Bildungsmanagement; Steuerung; New Public Management; Kundenorientierung; Marktorientierung; Unternehmen; Prozessmanagement; Hochschule; Deutschland; Österreich
Abstract	Der Autor nutzt, mit Blick auf universitäre bzw. hochschulische Märkte (Abschnitt 1) den durch eine Kombination der Dimensionen "Kunden" und "Konkurrenz" aufgespannten Raum (Abschnitt 2) zur Analyse der Prozesse (Abschnitt 3) und in weiterer Folge zur Stärkung der organisationalen Verankerung von Marktorientierung durch gezieltes Managementhandeln (Abschnitt 4). In diesem Sinne wird gezeigt, inwiefern dies nicht nur für erwerbswirtschaftliche Unternehmen, sondern ebenso für unternehmerisch agierende öffentliche Dienstleister wie beispielsweise Hochschulen und Universitäten (Abschnitt 5) Chancen für das Qualitätsmanagement mittels marktorientierter Prozesse birgt (Abschnitt 6). (HoF/Text übernommen).
Erfasst von	Institut für Hochschulforschung (HoF) an der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg
Update	2017/4

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